Caso tenha recebido um novo cartão de crédito Itaucard é necessário o desbloqueio antes da primeira utilização, tal procedimento é uma medida de segurança para impedir que uma pessoa mal intensionada utilize o cartão indevidamente. O Banco Itaú, permite que o desbloqueio de seu cartão de crédito seja realizado de diversas formas, tais como, internet, telefone, caixas eletrônicos ou ainda por meio do aplicativo Itaucard para smartphones.
Desbloqueio pela internet – A internet é a forma mais prática para realizar o desbloqueio de um cartão de crédito do Itaú. Esse procedimento só está disponível para correntistas que possuem, pelo menos, um dispositivo de segurança atrelado a conta (token, iToken, chave de segurança, etc).
Acesse o site www.itau.com.br e faça login em sua conta bancária. Já em sua área restrita selecione a opção CARTÕES. No menu “desbloquear” selecione DESBLOQUEAR CARTÃO, posteriormente basta seguir as instruções da página para desbloquear o cartão de crédito que recebeu.
Desbloqueio por telefone – O titular também tem a opção de ligar para a central de atendimento ao cliente e informar que recebeu o cartão e que, portanto, deseja realizar o desbloqueio. Na maioria dos casos o desbloqueio pode ser feito pelo atendimento eletrônico, basta digitar o número do cartão e a data de validade. O telefone da central de atendimento é o 3003 3030 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 720 3030 (demais localidades).
Dica: o número da central de atendimento também encontra-se impresso no verso do cartão de crédito.
O Itaucard também dispõem de um aplicativo para smartphones, baixe o aplicativo e fale com um atendente via chat. Lembrando que para fazer esse tipo de desbloqueio é necessário ter acesso ao cartão titular e/ou cartão anterior.
Outra opção é ir até um Caixa Eletrônico do Banco Itaú e seguir as instruções da máquina para o desbloqueio. Ao inserir o cartão a máquina já identifica que se trata de um cartão de crédito bloqueado, indicando o procedimento para desbloqueio.
Após a confirmação do desbloqueio o cartão já pode ser utilizado. Caso o cartão recebido seja uma segunda via, a senha é exatamente a mesma da via anterior. Caso queira trocar, basta utilizar o internet banking ou um caixa eletrônico da instituição.
Caso não se recorde da senha, peça o reenvio pela central de atendimento. A instituição lhe enviará uma pré-senha, para que um novo cadastramento possa ser realizado em qualquer caixa eletrônico do Banco Itaú.
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