Cobrança de tarifa de avaliação emergencial na fatura do Cartão de Crédito

A fatura deste mês veio com uma cobrança de R$18,90 denominada “Avaliação Emergencial de Crédito“, a que se refere essa tarifa? Essa foi uma dúvida enviada por um leitor e é muito comum por quem utiliza cartão de crédito. Muita gente não sabe como esse serviço funciona e acaba achando que é mais uma das taxas cobradas junto com a anuidade. Essa tarifa é cobrada toda vez que o cliente excede o limite do cartão, podendo ser cobrada apenas uma única vez por mês.

A Tarifa de Avaliação de Crédito é cobrada uma única vez no mês, sempre que o cliente exceder o limite de crédito (estourar o limite do cartão). O valor varia conforme a instituição podendo ir de R$10,00 a até R$50,00.

Detalhes

• Tarifa só é cobrada quando o cliente excede o limite do cartão;
• Cobrança é feita apenas uma única vez no mês (mesmo que você exceda o limite em várias compras);
• A avaliação emergencial de crédito só pode ser feita caso o cliente ative essa opção (autorize);
• A avaliação emergencial de crédito não garante que a compra seja aprovada (pois é sujeita a análise de crédito no momento da compra);

Alguns cartões não cobram essa tarifa, é o caso do Santander Free que isenta a taxa de avaliação emergencial de crédito. Existem outros cartões que também não cobram.

Mesmo com o serviço ativado, não há garantias de que serão aprovadas compras acima do limite, pois tudo dependerá da análise da operadora, para liberar ou recusar a compra. Outro problema é que não é possível saber quanto é possível utilizar acima do limite, a casos de clientes que conseguem utilizar 1%, 5%, 10% ou até um valor muito superior ao limite disponibilizado. Além disso existem clientes que mantêm a “Avaliação Emergencial” ativa, porém não conseguem comprar acima do limite.

Cobrança só pode ser feita com autorização do cliente
Se você foi tarifado e não se recorda de ter autorizado a cobrança da tarifa pode entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente (CAC) da sua administradora e pedir a devolução do valor. Pois a resolução do Banco Central determina que a avaliação emergencial é um serviço adicional, e que só pode ser oferecida a pedido do cliente. Então se você não autorizou a administradora a ativar o serviço, a cobrança é ilegal. Porém se você acabou aderindo ao serviço na aquisição do cartão ou em algum atendimento, ela está dentro da lei.

É importante também acompanhar sempre o limite disponível no cartão, muitos clientes vão só utilizando, consequentemente acabam estourando o valor disponibilizado pela administradora. Alguns bancos oferecem um serviço que avisa por SMS quanto de limite ainda tem disponível no seu cartão.

É recomendado sempre deixar a opção ativa, pois caso você precise fazer alguma compra que exceda o limite ela poderá ser reavaliada pela operando do cartão. Já para quem tiver o serviço desativado, mesma que a compra exceda apenas R$1,00 ela será recusada, pois só serão permitidas compras dentro do limite de crédito disponível.

A parte ruim é que se você exceder apenas R$1,00 do limite terá que pagar a taxa que varia entre R$10,00 e R$50,00 conforme a administradora. Então caso você tenha mais de um meio de pagamento ou não costuma gastar mais do que o limite, o ideal é deixar a opção desativada.