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Limite do cartão de cŕedito reduzido – O que fazer?



Contrato dos cartões prevê a redução do limite por parte da administradora.

Alguns clientes estão sendo surpreendidos com a redução do limite do cartão de crédito, o que vem gerando muita reclamação. A revisão do limite de crédito está prevista no contrato da maioria das administradoras, o banco pode tanto revisar o limite para mais, quanto para menos. Nesta matéria apresentamos algumas dicas que podem ajudá-lo a retomar o limite de crédito, veja.

A revisão do limite está prevista nas cláusulas dos cartões de crédito. O banco não é obrigado a conceder o mesmo limite de crédito, ele pode revisar o valor para mais ou para menos caso julgue necessário.


Mas atenção, a alteração do limite deve SEMPRE ser comunicada com antecedência, com aviso prévio. Isso evita que o cliente passe algum constrangimento ao tentar comprar algo acima do limite e ter a compra recusada.

Dentre os possíveis motivos para a redução temos:

  • O cliente não utiliza o limite de crédito;
  • Atraso ou inadimplência nos pagamentos;
  • Limite estourado (cliente compra acima do limite);
  • A administradora decidiu alterar o limite em virtude de sua política de crédito;
  • O cliente está com o nome no SCPC ou Serasa por conta de uma dívida com terceiros;
  • Houve alteração ou perda do poder aquisitivo do cliente;
  • O titular está muito endividado, aumentando o risco da administradora;

QUAL ATITUDE TOMAR?

Caso esteja adimplente, isto é, sem nenhuma fatura atrasada e tenha um bom relacionamento com a administradora, nossa recomendação é para que faça uma reclamação formal pelo SAC (Serviço de Apoio ao Cliente) da administradora, todos os bancos e administradoras de cartões são obrigados a fornecer um canal exclusivo para reclamações e cancelamento, e a ligação deve ser gratuita (0800).
Além do SAC, o cliente também pode reclamar na Ouvidoria caso o problema não seja resolvido.
Caso seja correntista da instituição que emitiu o cartão, procure o seu gerente, ele poderá dar mais detalhes sobre o motivo da redução e, em alguns casos, reestabelecer o seu limite de crédito anterior.
Como dito, o banco está no direito dele de reduzir o limite, infelizmente! Então, caso o problema não seja resolvido, nossa dica é para que procure outra administradora de cartão de crédito, afinal, felizmente, existem muitas administradoras de cartões no mercado brasileiro!

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Filed Under: Cartão de Crédito, Limite

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