Imagine comprar algo com o Cartão e ser cobrado duas vezes? Isso pode acontecer, saiba o que fazer para remover a cobrança em duplicidade de seu cartão de crédito.
Com a popularização do uso do Cartão de Crédito muitos clientes acabam tendo problemas pontuais com o seu uso, neste artigo o Cartão falará sobre a cobrança duplicada, imagine você comprar um produto, porém ser cobrado duas vezes. Apesar de raro isso pode acontecer e é muito comum em compras na internet, normalmente para isso acontecer deve haver duas tentativas de compra, sem saber que a primeira foi aprovada o cliente acaba tentando uma segunda vez, gerando dessa forma a cobrança em dobro, saiba o que fazer caso isso aconteça.
Análise de situação
Ao comprar um pacote turístico em um site na internet a página apresentou um erro, dando a entender que o pagamento havia sido recusado. A partir daí o cliente faz uma nova tentativa de compra, só que dessa vez a transação é aprovada com sucesso.
O problema começa quando o cliente descobre que a transação anterior havia sido aprovada pela administradora, então acaba por pagar duas vezes pelo mesmo produto/serviço.
Solução – O primeiro passo é entrar em contato diretamente com o site ou estabelecimento que gerou a cobrança em dobro, ele poderá proceder com a solicitação de estorno de uma das compras indevidas. Se isso não for possível, recomendamos que entre em contato com a administradora para verificar se a falha não é dela. Na maioria das vezes o problema acontece por dupla tentativa de compra por parte do estabelecimento.
Já houve casos em que o estabelecimento agiu de má-fé com o cliente e fez com que ele digitasse novamente a senha para gerar a cobrança duplicada. Isso pode acontecer principalmente em estabelecimentos onde o cliente dificilmente poderá retornar para reclamar, tais como: aeroportos, rodoviárias, etc. Por essa razão é importante ficar de olho no terminal durante o tempo que a sua compra estiver sendo processada pelo estabelecimento.
Uma dica – Mantenha sempre o serviço de avisos por SMS ativo em seu cartão de crédito, dessa forma caso alguma compra seja aprovada será enviado na hora uma mensagem do banco ou administradora informado que tal compra foi aprovada, isso poderia evitar que o consumidor realize uma nova tentativa de compra, impedindo o lançamento de cobrança duplicada.
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