Hoje com o “dinheiro de plástico” já é possível efetuar pagamento de diversos produtos, inclusive o pagamento de contas. Na matéria de hoje o assunto é o cancelamento de um pagamento de uma assinatura que é feita automaticamente pela empresa, como por exemplo: assinatura de revista, sites, provedores de internet, entre outros. O cancelamento deve ser solicitado junto ao estabelecimento no qual você adquiriu ou contratou o produto, isso porque a administradora não tem autonomia para cancelar uma compra, caso o cliente a reconheça.
A cobrança automática é semelhante ao “débito automático” que é disponibiliza pelos bancos para o pagamento de contas com débito direto na conta corrente na data do vencimento. Normalmente no momento da assinatura ou contratação, a empresa (exemplo: editora de revista) solicita os dados do cartão para descontar o valor da assinatura/mensalidade todos os meses. O grande problema disso tudo é que muitas acabam dificultando ou até mesmo se recusando a proceder com a solicitação de cancelamento para não perder o cliente, o que acaba gerando muitos transtorno ao consumidor.
Não consigo cancelar, e agora?
Caso você tenha tentado entrar em contato com a empresa que está fazendo a cobrança, porém ela não quer cancelar as cobranças, pode ser necessário uma atitude mais drástica, cancelar o seu cartão atual e pedir uma segunda via. Isso porque a empresa tem os dados do seu cartão (número, nome, data de validade e código de segurança), portanto ela pode realizar cobranças normalmente. A partir de momento que você cancela o número de cartão atual e pede uma segunda via, a empresa não conseguirá concluir a cobrança.
Tudo bem que isso não pode ser considerado uma solução fácil, mas em muitos casos ela é a única, já que infelizmente a maioria das empresas não atende o consumidor quando o assunto é cancelamento. Recomendamos também que registre uma reclamação no Procon ou abra um processo contra as empresas que fazem isso, quem sabe um dia elas resolvem trabalhar honestamente.
Eu já fui vítima duas vezes desse problema, a primeira foi com a assinatura de uma revista famosa e a segunda foi com a assinatura de um site. Hoje em dia eu evito o máximo passar informações dos meus cartões de crédito, porque eu sei como é difícil cancelar qualquer produto ou serviço no Brasil.
O meu problema foi parecido. Eu assinei o Oi Velox, no mesmo dia recebi a ligação de um atendente do provedor da uol se passando pela oi, ele disse que era obrigatório a contratação para minha internet funcionar, acabei aceitando. Mas depois eu fui pesquisar na internet e descobri que é tudo mentira, que não precisa contratar provedor pra net funcionar. Ai tentei cancelar a cobrança no Itaú mais eles falaram que é só com a Uol. Mas eu não consigo entrar em contato pra cancelar, a ligação toda hora cai. Vou fazer o que vocês augeriram, vou cancelar meu cartão e pedir uma segunda via.
Eu passei pelo mesmo problema, assinei uma revista e so consegui cancelar, cancelando o cartao.